097 久绅的软肋-《神豪的投资生活》


    第(1/3)页

    你不能一个客服比人家客户还容易炸锅吧,之前流行的笑脸服务,也就是这样。

    现在很多的行业从业者,久绅觉得很多人肯定是碰到过的,这个涉及了太多的方方面面,久绅自己就遇到过,去办事,明明大家排着长队,但人家工作人员还很悠闲的来慢动作。

    有时候明明柜台前没有人,捧着个茶杯喝口茶,和同事聊几句,对一边久等的长队置之不理,甚至有些可能还因为前面的客户啊,或者家里的烦心事啊,亦或者自己身体情况等等问题,对办理的人十分不耐烦。

    你还别说,有些人是真的就犯贱,你好言好语吧,人家就蹬脖子上脸,你要是嗓门来几嗓子,他的办事效率又高,服务态度又好,真的,在合理的情况下,大家可以试试,保准他们态度好的不行。

    久绅对自己的客服团队只有一个要求,就是要注意自己的态度,后勤客服团队,其实也是公司和客户接触的第一张脸面,就像大家出门前,都和捯饬自己一样,都想把好的一面留给对方不是。

    当然遇到无理取闹的客户,在态度和蔼的情况下,多次好言相劝的情况下,对方还不听的,那久绅也不缺这么一个客户,久绅一直认为做生意是双向的,并不是你不用我家的东西,损失的一定是我。

    以上三大点就是久绅认为的一个行业能成功的前提条件,也是久绅对公司运营团队的要求和策略,只要他们能完美的执行下去就行,另外的还有一个最大的关键点创新,就不需要公司的人员费脑子了。

    这是久绅所要思考的问题,也是所谓的久绅神秘团队的事情,大家一直认为能研究出这么bug级的人工智能,久绅还有着一个高科技团队,只有久绅自己知道其实就是靠系统。

    保护在新闻发布会上说的后续人工智能的功能,无人驾驶方面,也是人工智能后续的更新上,一个产品要一直保持着同行极强的竞争力,创新是离不开的,不过这个对久绅来说其实倒是成了最简单的。

    因为他是一个有着系统的男人,这个不用操心。        所以概况下来,就是四个点:核心力量,噱头粘性,优质后勤客服,以及一直具备的创新能力。

    久绅和米微等公司高层敲定这些政策方针之后,也是离开了公司,回到了自己的九号公馆,回来的时候,也已经是晚上快十点了,到了九号公馆,言今和乔一珠才刚刚下播,可以说今天是她们俩直播最长的一天。
    第(1/3)页